Algemene Voorwaarden

Boekingen worden uitsluitend online verwerkt via ons boekingssysteem op haarlemsmokecruise.nl of via externe platforms zoals GetYourGuide. Na het voltooien van de boeking ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

Betaling verloopt via iDEAL of een andere beschikbare betaalmethode in het afrekenproces. De betaling wordt direct verwerkt — jouw plek is pas gereserveerd na succesvolle betaling.

Annuleren kan tot 1 uur voor aanvang van de vaart. Bij tijdige annulering wordt het volledige bedrag teruggestort.

• Boekingen via externe platforms (zoals GetYourGuide) worden geannuleerd via het betreffende platform. Je ontvangt hierover automatisch een bericht.
• Directe boekingen kunnen worden geannuleerd door contact op te nemen via onze contactpagina, telefonisch of per e-mail.
• Annulering binnen 1 uur voor aanvang geeft geen recht op restitutie.

Verzetten van je vaart is mogelijk wanneer je door omstandigheden de geplande rit niet kunt halen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina of bel ons direct. We kijken dan samen naar een alternatief tijdslot.

De Haarlem Smoke Cruise is uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Dit geldt zonder uitzondering.

De kapitein behoudt zich het recht voor om bij twijfel om een geldig identiteitsbewijs te vragen. Wie geen geldige ID kan tonen of aantoonbaar jonger is dan 18, wordt geweigerd zonder recht op restitutie.

We willen dat iedereen aan boord een geweldige tijd heeft. Dat vraagt om een beetje wederzijds respect. De regels zijn simpel:

• Fatsoenlijk gedrag is vereist. Behandel je medepassagiers en de crew met respect.
• Cannabis roken is toegestaan — dit is tenslotte een Smoke Cruise. Ontspan, geniet en laat de Spaarne op je inwerken.
• Handel verboden. Verkoop of ruil van welke middelen dan ook aan boord is strikt verboden en wordt direct gesanctioneerd.
• Harddrugs zijn niet toegestaan. Wie harddrugs gebruikt of bij zich draagt wordt van boord gezet — zonder restitutie en met een vriendelijke groet.

Onze boot is een overdekte salonboot met ruimte voor maximaal 35 passagiers. Je bent dus beschermd tegen regen en wind — weer of geen weer, de vaart gaat door.

• Volg altijd de aanwijzingen van de kapitein op. Zijn woord is wet aan boord.
• Blijf tijdens de vaart binnen de aangewezen gebieden. Niet over de reling leunen of aan stuurmechanismen komen.
• Haarlem Smoke Cruise is niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel, verlies of diefstal aan boord als gevolg van eigen gedrag.
• Bij gevaarlijk of ongepast gedrag heeft de kapitein het recht de vaart te onderbreken en passagiers aan wal te zetten.

Persoonsgegevens die je verstrekt bij een boeking worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van jouw reservering en communicatie hierover. Wij delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking (bijvoorbeeld het externe boekingsplatform).

Voor vragen over jouw gegevens kun je contact opnemen via info@haarlemsmokecruise.nl.

Op alle overeenkomsten met Haarlem Smoke Cruise is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.